Pomoc techniczna
Jesteś użytkownikiem Allplan i potrzebujesz pomocy technicznej? Skontaktuj się z nami, a nasi specjaliści szybko i fachowo pomogą Ci rozwiązać każdy problem techniczny.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–16:00.
Nasi specjaliści z chęcią podzielą się wiedzą, dzięki której optymalnie wykorzystacie nasze oprogramowanie w swojej codziennej pracy.
Zasady i warunki pomocy technicznej
Support STANDARD
Mailowe, profesjonalne, bezpłatne wsparcie techniczne i serwisowe, w ramach posiadanej licencji. Udzielane jest przez naszych specjalistów w dni robocze, od godziny 8:00 do 16:00. Instrukcje postępowania otrzymacie Państwo do 48 h od momentu zgłoszenia. Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności zgłoszeń.
Support PREMIUM
To komfortowa pomoc w rozwiązywaniu problemów. Nasz specjalista kontaktuje się z Państwem telefonicznie i udziela pomocy poprzez zdalny dostęp bezpośrednio na Państwa komputerze. Konsultacje są indywidualne. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny: 12 312 19 05.
Wymagania systemowe
WYMAGANIA SPRZĘTOWE / MINIMUM
- Intel/AMD Ryzen processor
- 8 GB RAM
- 20 GB free hard disk space
- OpenGL 4.2 compatible graphics board, 4 GB RAM (8 GB for Redshift), resolution 1920 x 1080
WYMAGANIA SPRZĘTOWE / ZALECANE
- Intel Core i5, i7 or i9/AMD Ryzen 5, 7, or 9 processor
- 32 GB RAM
- SSD storage
- Screen resolution up to 4K
- Vulkan 1.2 or OpenGL 4.5 compatible graphics board with >= 16 GB RAM, graphics board in accordance with certification
WYMAGANIA DOTYCZĄCE OPROGRAMOWANIA. WSPIERANE SYSTEMY OPERACYJNE
- Windows 11, version 22H2
- Windows 10, 64 bit, version 22H2*
- Windows Server 2022, Standard-Edition (for Citrix)
- Windows Server 2019, Standard-Edition
- Windows Server 2016, Standard-Edition
WYMAGANIA DOTYCZĄCE OPROGRAMOWANIA. WSPIERANE SYSTEMY OPERACYJNE
- Windows 11, version 22H2
- Windows 10, 64 bit, version 22H2*
- Windows Server 2022, Standard-Edition (for Citrix)
- Windows Server 2019, Standard-Edition
- Windows Server 2016, Standard-Edition
WSPIERANE SERWERY DLA PRZECHOWYWANIA DANYCH
- Windows Server 2022
- Windows Server 2019
- Windows Server 2016
- Windows Storage Server 2022 for NAS
ZALECANY SYSTEM OPERACYJNY
- Windows 10, 64 bit, version 1909
ZALECANY SERWERY DLA PRZECHOWYWANIA DANYCH
- Windows Server 2022
FAQ
Jak mogę ustawić przezroczystość tekstury, tak aby móc widzieć znajdujące się w obiekcie zbrojenie?
Aby ustawić teksturę jako przeźroczystą, najedź kursorem myszy nad odpowiednią teksturę (w oknie wyboru tekstur) i kliknij w wyświetlony w prawym górnym rogu tekstury niebieski ołówek. Zostanie otwarte okno dialogowe, w którym możesz zwiększyć parametr przeźroczystości.
Czy mogę przenosić licencje jednostanowiskowe między komputerami? Jeśli tak, to w jaki sposób?
Licencje jednostanowiskowe są to licencje, które mogą być używane w jednym czasie tylko na jednym komputerze. Takie licencje można jednak przenosić między stanowiskami – służy do tego Menadżer licencji, który możemy otworzyć przy pomocy aplikacji Allmenu, wchodząc w zakładkę Licencje/inne -> Ustawienia licencji.
W jaki sposób edytować średnicę prętów zbrojeniowych w istniejących katalogach?
Z listwy menu należy wybrać Bonus -> Definicje -> Katalogi przekrojów. Otwarte zostanie okno dialogowe, za pomocą którego możliwa jest edycja istniejących katalogów przekrojów prętów zbrojeniowych, a także definicja własnych katalogów siatek i prętów zbrojeniowych.
Jak dodać nową grubość linii?
Z listwy menu należy wybrać Bonus -> Definicje -> Grubość linii. Otwarte zostanie okno, w którym możliwa jest edycja istniejących w programie grubości linii.
Co w przypadku, kiedy komputer, na którym wczytana była licencja, uległ uszkodzeniu i konieczne było jego sformatowanie bez wcześniejszego zwrócenia licencji?
W takim przypadku należy zwrócić się bezpośrednio do dystrybutora o udzielenie szczegółowych informacji na temat zdalnego zwracania licencji z uszkodzonego komputera.
Czy jest możliwe kopiowanie wielokrotne, tak jak to działa w AutoCadzie?
Możemy do tego wykorzystać aplikację Allmenu i funkcję: Archiwizacja danych -> Utwórz -> Całe katalogi -> Projekty. Po tej operacji otrzymujemy dwa pliki, które następnie należy przenieść na komputer docelowy i na nim uruchomić funkcję Archiwizacja danych -> Wczytaj -> Projekty.
Jak przekonwertować projekt do wcześniejszej/aktualnej wersji?
Służy do tego aplikacja Allmenu i funkcje: Konwersja -> Konwertuj dane do aktualnej/wcześniejszych wersji.
Dostałem model budynku 3D w formacie dwg, czy jest możliwe wykonanie zbrojenia w takiej konstrukcji? Czy będę mógł utworzyć raport ilości betonu lub elementów murowych?
Allplan pozwala na zbrojenie nie tylko obiektów architektonicznych, ale również brył 3D – takim utworzonym w Allplanie lub zaimportowanym bryłom 3D można nadać materiał i typ robót, co pozwoli na ich późniejsze uwzględnienie w raportach zestawienia materiałów.
Dotacje
Nasza firma posiada wieloletnie doświadczenie w branży budowlanej. Od lat współpracujemy z naszymi klientami, konsekwentnie dbając o komfort i rozwój związany z wykonywanym zawodem.
Jeżeli zastanawiasz się nad założeniem własnej działalności gospodarczej związanej z architekturą bądź szukasz dofinansowania na rozszerzenie firmy i chcesz pozyskać środki, które pozwolą Ci na zatrudnienie pracowników albo usprawnienie dotychczasowej działalności, skontaktuj się z nami.
Chętnie podzielimy się naszą wiedzą i pomożemy Ci w pozyskaniu m.in.:
• Środków na założenie działalności gospodarczej,
• Refundacji kosztów stanowiska pracy,
• Dotacji na organizację profesjonalnych szkoleń.
Kontakt: tel. 12 312 19 05
Mail: info@allbim.pl
Planujesz założyć własną firmę? Polecamy nasz artykuł o dostępnych dotacjach >>> Własne biuro projektowe? Jak pozyskać pieniądze na start?
