Techninė pagalba
Esate Allplan vartotojas ir Jums reikalinga techninė pagalba? Susisiekite su mumis, o mūsų specialistai greitai ir profesionaliai padės Jums išspręsti kiekvieną techninę problemą.
Su mumis susisiekti galite nuo pirmadienio iki penktadienio nuo. 08:00 iki 16:00 val.
Mūsų specialistai mielai pasidalins žiniomis, todėl galėsite optimaliai išnaudoti mūsų programinę įrangą savo kasdieniame darbe.
Techninės pagalbos taisyklės ir sąlygos
Support STANDARD
Profesionalus, nemokamas techninis palaikymas ir aptarnavimas el. paštu pagal turimą licenciją. Jį teikia mūsų specialistai darbo dienomis nuo 8:00 iki 16:00 val. Nuorodas pateiksime per 48 val. nuo paraiškos gavimo. Paraiškos nagrinėjamos eilės tvarka.
Support PREMIUM
Tai patogi pagalba sprendžiant problemas. Mūsų specialistas susisieks su Jumis telefonu ir padės nuotoliniu būdu prisijungdamas prie Jūsų kompiuterio. Konsultacijos yra individualios. Norėdami gauti išsamią informaciją, susisiekite su mumis telefonu: .
Sistemos reikalavimai
ĮRANGOS REIKALAVIMAI / MINIMALŪS
- Intel Core 2 procesorius ar naujesnis
- 4 GB RAM
- 5 GB laisvos vietos kietajame kompiuterio diske
- OpenGL 3.3 atitinkanti vaizdo plokštė, 1 GB RAM,
- min. skiriamoji geba 1280 x 1024
WYMAGANIA SPRZĘTOWE / ZALECANA,
- Intel Core i7 ar Core i5 procesorius arba atitinkantis › 16 GB RAM
- Monitoriaus skiriamoji geba iki 2560 x 1600 (didesnei skiriamajai gebai nuo 4K galima taikyti operacinės sistemos mastelį)
- OpenGL 4.2 atitinkanti vaizdo plokštė su 8 GB RAM, vaizdo plokštė atitinkanti sertifikatą: allplan.com/info/graphiccards
REIKALAVIMAI DĖL PROGRAMINĖS ĮRANGOS. PALAIKOMOS OPERACINĖS SISTEMOS
- Windows 10, 64 bit
- Windows 8.1 , 64 bit
- Windows 7, 64 bit, Service Pack 1
- Windows Server 2016, Standard¬Edition (skirtas Citrix XenApp)
- Windows Server 2012 R2, Standard¬Edition (skirtas Citrix XenApp)
PALAIKOMI DUOMENŲ SAUGOJIMO SERVERIAI
- Windows Server 2019
- Windows Server 2016
- Windows Server 2012 R2
- Windows Storage Server 2016 for NAS
OPERATING SYSTEM
- Windows 10, 64 bit, version 1909
STORAGE
- Windows Server 2019
FAQ
Kaip galiu nustatyti tekstūros skaidrumą, kad galėčiau matyti esančią objekte armatūrą?
Norėdami nustatyti skaidrią tekstūrą užveskite pelės žymeklį ant norimos tekstūros (tekstūros pasirinkties langelyje) ir spustelėki mėlyną pieštuką, kuris rodomas dešiniajame viršutiniame tekstūros kampe. Bus atidarytas dialogo langas, kuriame galima padidinti skaidrumo parametrus.
Ar licencijas skirtas vienai darbo vietai galiu perkelti tarp kompiuterių? Jei taip, tai kokiu būdu?
Licencijos skirtos vienai darbo vietai tai licencijos, kurios vienu metu gali būti naudojamos viename kompiuteryje. Tokias licencijas galima perkelti tarp darbo vietų – tam skirtas licencijų valdiklis, kurį galime atidaryti Allmenu programoje skirtuke Licencijos/kiti -> Licencijos nustatymai.
Kaip redaguoti esančiuose kataloguose armatūros strypų skersmenį?
Meniu sąraše reikia pasirinkti Bonus -> Apibrėžimai -> Skerspjūvių katalogai. Bus atidarytas dialogo langas, kuriame galima koreguoti armatūros strypų skerspjūvių katalogus, o taip pat galima apibrėžti savo armatūros tinklelių ir strypų katalogus.
Kaip pridėti naują linijos storį?
Meniu sąraše reikia pasirinkti Bonus -> Apibrėžimai -> Linijos storis. Bus atidarytas langas, kuriame galima koreguoti esančius jau programoje linijų storius.
Kas, jei kompiuteris, kuriame įkelta licencija sugedo ir jį būtina atstatyti negrąžinant licencijos?
Tokiu atveju reikia kreiptis tiesiogiai į platintoją, kad suteiktų išsamias informacijas dėl nuotolinio licencijos atstatymo iš sugadinto kompiuterio.
Ar galima kopijuoti kelis kartis, taip kaip tai veikia AutoCad programoje?
Tam galime pasinaudoti Allmenu programa ir funkcija: Duomenų archyvavimas -> Atidaryti -> Visi katalogai -> Projektai. Po šios operacijos gauname du failus, kuriuos vėliai reikia perkelti į tikslinį kompiuterį ir jame paleisti funkciją Duomenų archyvavimas -> Įkelti -> Projektai.
Kaip konvertuoti projektą į ankstesnę/dabartinę versiją?
Tam skirta Allmenu programa ir funkcija: Konvertavimas -> Konvertuoti duomenis į aktualią/ankstesnę versiją.
Gavau 3D pastato modelį dwg formatu, ar galima sukurti armatūrą tokioje konstrukcijoje? Ar galėsiu sukurti betono ar mūro elementų kiekinę ataskaitą?
Allplan leidžia kurti armatūras ne tik architektūros objektams, bet ir 3D blokams – tokioms Allplan sukurtiems ar importuotiems 3D blokams galima priskirti medžiagą ir darbų tipą, kas leis vėliau juos įtraukti į medžiagų sąrašo ataskaitą.
